Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af fysiske produkter på Naturensommedicin.dk.

Naturensommedicin.dk ejes af Anna Maria Olsen, CVR-nr. 33013906, Ruevej 32, 5672 Broby, e-mailadresse kontakt@naturensommedicin.dk

Bestilling

Naturensommedicin.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Det kan dog ske, at jeg lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig. For at handle på Naturensommedicin.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, såfremt du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”Indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve købsforpligtelsen (“Gennemfør køb”) rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Når du gennemfører en bestilling, vil du automatisk modtage en kvittering for modtagelse af din bestilling. Din bestilling bliver først bekræftet, når jeg har alle varer på mit lager. Jeg sender dig en ordrebekræftelse, når jeg har fået dine bøger på lager. Du bedes være opmærksom på, at bestillingsbekræftelsen ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Jeg forbeholder mig derfor ret til at annullere bestillingen som følge af udsolgte varer, tastefejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lign. situationer. Når jeg har skaffet varerne, vil du modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om returret, fortrydelsesret og reklamationsret. Jeg trækker selvfølgelig først pengene for din bestilling, når jeg afsender din ordre. 

Priser 

Alle priser er gældende udsalgspriser inkl. moms.

Betaling 

Du kan vælge at betale på følgende måder:

Med kort 

Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard, eller MobilePay. Når du betaler med kort eller MobilePay, hæver jeg først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra mig. Der er intet betalingsgebyr.

Du kan vælge at gemme dine betalingskortoplysninger for at sikre, at dine fremtidige køb foregår så nemt som muligt. I så fald gemmes dine kortoplysningerne krypteret hos min betalingsudbyder. Du kan til enhver tid slette dine betalingskort-oplysninger under dine indstillinger på Minkonto.

Gavekort 

Hvis du har modtaget et gavekort til Naturensommedicin.dk, kan du bruge det som betalingsform på Naturensommedicin ved at vælge betaling med gavekort og oplyse gavekortskoden under købsprocessen. Såfremt du har købt et gavekort via Naturensommedicin.dk gælder dette 1 år fra udstedelsesdatoen. 

Rykkergebyr/renter 

Betales der ikke rettidigt efter faktura/kontoudtog og en påmindelse, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet til inkasso, og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovens bestemmelser.

Rabatter 

Jeg yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. På den måde er prisen, du ser, altid “Din pris” (dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden).

Levering

Leveringstid

Leveringstiden fremgår ved hver enkelt vare. Din ordre sendes ofte samlet, når alle varer er modtaget på mit lager. Det betyder, at jeg i visse tilfælde afventer, at alle de bestilte varer er ankommet til lageret, før jeg afsender ordren. Det kan derfor være en fordel for dig at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er udkommet, eller som har længere eller ukendt leveringstid. 

Leveringsform

Jeg leverer varerne med Post Nord i Danmark. Der er ikke mulighed for levering til udlandet.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og jeg ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Undtagelser for fortrydelsesretten

Der ydes ingen fortrydelsesret på lyd- og billedoptagelser, såfremt du har brudt plomberingen. 

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give mig besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail,
hvor du oplyser, at du fortryder til Naturensommedicin.dk, Ruevej 32, 5672 Broby og e-mailadresse kontakt@naturensommedicin.dk
 
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til: 
Naturensommedicin.dk
Anna Maria Olsen
Ruevej 32
5672 Broby
Danmark

Du skal selv betale for returnering af varen.
Returnering skal gøres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt mig, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. 

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil jeg modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
 

Tilbagebetaling 

Når du fortryder dit køb, refunderer jeg alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leverings-omkostninger. Leverings-omkostninger tilbagebetales dog kun såfremt du fortryder hele din ordre. 

Jeg tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor jeg har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Jeg kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil jeg har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Jeg gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og jeg ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at jeg fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler jeg ikke købsbeløbet.
 

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen 

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til mig på e-mail kontakt@naturensommedicin.dk

Returnering af en defekt eller mangelfuld vare skal ske efter forudgående kontakt til Naturensommedicin.dk, som sørger for at fremsende en forudbetalt returseddel. Jeg beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Persondatapolitik 

Læs min persondatapolitik her. 

Cookies 

Ved at benytte Naturensommedicin.dk accepterer du, at jeg bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som jeg lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. 

Oplysning om klagemuligheder 

Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Naturensommedicin.dk, skal du kontakte min kundeservice på kontakt@naturensommedicin.dk. Hvis det ikke lykkedes os sammen at finde en løsning kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk  

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail-adresse kontakt@naturensommedicin.dk